Бесплатная лицензия на CRM Битрикс24 для НКО: условия и этапы получения

Для некоммерческих организаций CRM-система — инструмент, позволяющий автоматизировать большой пул внутренних и внешних взаимодействий. Она упрощает и ускоряет бизнес-процессы, минимизирует ручной труд, экономит ресурсы, в том числе финансовые.

Битрикс24 среди прочих CRM-систем — оптимальный выбор для представителей третьего сектора. Обоснование тому мы дали в отдельной статье, где подробно разобрали преимущества данного сервиса именно для благотворительных фондов. Но есть и ещё один большой плюс его использования некоммерческими организациями, о котором мало кто знает, — это возможность получить лицензию абсолютно бесплатно или с существенной скидкой.

Наша компания «Подъём» оказывает фондам услуги по внедрению, поддержке и индивидуальной разработке решений на платформе Битрикс24. Благодаря официальному партнёрству с сервисом мы можем в короткие сроки узнать обо всех его спецпредложениях для НКО. В этой статье расскажем, как благотворительному фонду получить лицензию на CRM-систему Битрикс24 со скидкой до 100%.

НКО может получить скидку на любую из лицензий Битрикс. Предусмотрено всего два варианта CRM-систем:

• Облачная версия. Фактически приобретается уникальный доступ к сервису и его функциям. Фонд не устанавливает у себя никакие серверы — вся информация хранится на серверах разработчика.

В рамках облачной версии предусмотрено несколько тарифов: «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз». Выбор в пользу одного из них делается в зависимости от размера штата сотрудников и набора необходимых инструментов. Цена без скидки от Битрикса — от 24 до 326 тысяч рублей за год. Лицензия оплачивается ежегодно в указанном в тарифе размере.

Важно отметить, что в 90% случаев фондам не подходит облачная версия CRM-системы, потому что её практически нельзя настроить под особенности работы сектора.

• Коробочная версия. Именно её мы всегда рекомендуем к внедрению в НКО, потому что это решение довольно легко персонализируется под нужные задачи отдельного фонда. С ним становятся доступными уникальные для сектора интеграции, на уровне кода можно менять всё — от визуала до специфических настроек и цепочек действий.

Битрикс в «коробке», по нашему опыту, оказывается в итоге и более выгодным, чем облачная версия. Даже без учёта специальных скидок от разработчика. Тариф «Корпоративный портал», включающий лимит до 50 приглашённых сотрудников, стоит на старте 159 тысяч рублей (на момент написания статьи). Цена его ежегодного продления составляет 39 тысяч рублей, то есть 25% от первоначальной стоимости. Данного тарифа обычно достаточно для среднего и даже крупного фонда.

Отметим, что наряду с облачной и коробочной версиями CRM существует самописная. Её фонды заказывают у сторонних разработчиков, к Битриксу она не имеет никакого отношения. Это система, разработанная с нуля по детальному техническому заданию фонда и «заточенная» под его внутренние процессы. Однако такое решение по итогу оказывается очень дорогим и рискованным. Этот вопрос мы разобрали в отдельной статье — предлагаем ознакомиться и с ней.

Битрикс24 сотрудничает со многими НКО в Российской Федерации. Это сотрудничество представляет собой выделение неких «грантов» на использование действующих лицензий на CRM. Открытой информации на сайте разработчика об акциях для фондов нет, поэтому мало кто знает, что они вообще существуют.

Обычно информацию о специальных предложениях НКО узнают двумя путями:

1. От партнеров, каким для Битрикса являемся мы, или подрядчиков. Тут стоит отметить, что и они не всегда могут знать об акциях для благотворительных организаций, если обычно имеют дело с бизнесом. Для коммерческих направлений в Битриксе никакие скидки, разумеется, не предусмотрены. Наша компания «Подъём» уже больше 6 лет работает с фондами, погружена в тему и имеет большой опыт посредничества в получении льготных лицензий.

2. Благодаря собственной инициативе руководства фонда. Управленцы выдвигают предположение, что для НКО у компании-разработчика есть какие-то льготные условия, и направляют туда запрос.

Когда к нам за услугой обращается некоммерческая организация, мы всегда рассказываем ей о том, что в Битриксе для благотворительных фондов предусмотрены специальные условия. Но озвучить сами условия сразу невозможно — они меняются, максимально индивидуальны и зависят исключительно от решения самого разработчика, его текущих регламентов и резервов. Для фонда мы становимся своего рода «проводником», посредником в общении, согласовании и обмене информацией.

С опорой на собственный опыт рассказываем, какие этапы проходит фонд для получения лицензии на CRM-систему со скидкой до 100%:

1. Выбирается лицензия. Для начала некоммерческая организация определяется с лицензией, которая ей необходима для плодотворной работы. Облачное или коробочное решение? Какой тариф? Во внимание берётся размер фонда, штат сотрудников, которые будут работать в системе, и необходимый набор инструментов. Иногда организация приходит с готовым запросом, но чаще мы помогаем понять, какие именно процессы в НКО нуждаются в автоматизации.

2. Делается запрос в Битрикс. Мы обращаемся к разработчику с вопросом, какие специальные условия актуальны для благотворительных фондов на данный момент. Получаем ответ и сообщаем НКО.

3. Формируется рабочая группа. Назначаются ответственные лица с нашей стороны и со стороны НКО. Обычно это 1-2 человека с каждой из сторон, но группа может быть и больше. Ответственные вместе собирают документы, занимаются согласованием и решением сопутствующих задач.

4. Собираются документы. В их числе свидетельство о регистрации некоммерческой организации, выписка из ЕГРЮЛ, подтверждающая вид деятельности, и другие.

5. Составляется обоснование для получения льготной лицензии Битрикс24. Это самый важный этап, поскольку именно от данного документа зависит результат обращения. Не требуются какие-то сложные громоздкие отчёты за год, расписанные цели, презентации — всё это вторично. Главное — показать компании «Битрикс», что её лицензия вашему фонду очень нужна, а также дать информацию о том, какие именно задачи она поможет решить. Обоснование составляется нами и НКО совместно. Оно может включать, например, автоматизацию рутинных процессов/обработки данных, привлечение большего количества пожертвований, повышение эффективности проектной деятельности, разгрузку сотрудников и т.д. Важно, что вся информация в обосновании для разработчика должна быть скорее про цифры, чем про эмпатию. Необходимо обозначить ожидаемые успехи от применения лицензии в количественных показателях. Готовое обоснование визируется всеми ответственными лицами со стороны НКО.

6. Документы и обоснование отправляются в Битрикс. Мы изначально отталкиваемся от максимальных ожиданий и просим бесплатную лицензию для фонда на год.

7. Запрос обрабатывается ответственными лицами со стороны Битрикса. В компании, предоставляющей лицензию, тоже происходит своего рода согласование. Битрикс не сравнивает фонды между собой, отдавая предпочтение тем или иным, — он отталкивается исключительно от своих текущих возможностей.

8. Принимается решение. Обычно Битрикс не отказывает благотворительным фондам в просьбе предоставить скидку на лицензию. Компания ко всем относится лояльно, уважительно, всегда идёт навстречу. Если по какой-то причине приходит отказ, это означает лишь то, что обоснование требует доработки.

Наш опыт показал, что самый популярный размер предоставляемой скидки на лицензию для НКО — 50%, хотя иногда он доходит до 100%.

Весь этот путь некоммерческая организация может пройти самостоятельно, но он окажется более сложным и длинным. Лучше действовать через партнёра Битрикс24. Когда вопросом занимаемся мы, то:

• фонд минует сразу несколько ступеней согласования со специалистами первых уровней — мы сразу отправляемся в партнёрский отдел, который напрямую связан с операционным;
• фонду не приходится вникать в процесс — мы сами проводим за «руку» до финиша и оглашаем результат;
• фонду проще составлять и собирать документы — мы в этом помогаем и отправляем всё сами;
• фонд быстрее получает льготную лицензию на CRM-систему, благодаря чему сокращается время до заветной автоматизации задуманного пула задач.

ООО «Подъём» работает с некоммерческими организациями 6 лет. У нас богатый опыт и профессиональные IT-специалисты в команде. Среди клиентов: благотворительные фонды «Линия жизни», «Детские сердца» и «Добрые дела», Фонд борьбы с инсультом «ОРБИ», «Фонд борьбы с лейкемией» и другие.

Если вы хотите автоматизировать деятельность своей некоммерческой организации и получить от разработчика скидку на лицензию на CRM-систему Битрикс24, оставляйте заявку на нашем сайте.

Мы поможем грамотно составить запрос и ответим на все вопросы!

Напишите в комментариях, знали ли вы до прочтения этой статьи о возможности бесплатного получения лицензии от Битрикс24?